Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für LuckyWins

Zuletzt aktualisiert: 30. Juni 2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website lucky-wins-casino.de („LuckyWins“, „wir“, „uns“) sowie die Teilnahme an den angebotenen Glücksspielen.

1.2 Mit der Registrierung, dem Login oder der sonstigen Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website und der angebotenen Spiele untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler / Nutzer / Sie: Natürliche Person, die ein Konto bei LuckyWins eröffnet oder die angebotenen Spiele nutzt.
  • Konto: Das persönliche Spielerkonto, das Sie bei LuckyWins eröffnen und verwalten.
  • Spiele: Alle Casino-, Live-Dealer- und sonstigen Glücksspiele, die auf der Website angeboten werden.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das LuckyWins betreibt und die Spiele bereitstellt.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, Gratis-Spins, Bonusguthaben oder ähnliche Anreize.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Die Teilnahme an den Glücksspielen ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzlichen Voraussetzungen nach dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) erfüllen.

3.2 Es obliegt Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Teilnahme an Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen und Partner sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2 Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher und vertraulich zu behandeln.

4.4 LuckyWins behält sich das Recht vor, Ihre Identität jederzeit zu überprüfen und entsprechende Dokumente (Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise) anzufordern.

4.5 Konten mit falschen Angaben werden gesperrt und etwaige Gewinne können verfallen.

5. Kontoverwaltung

5.1 Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2 Halten Sie Ihre persönlichen Daten stets aktuell.

5.3 Eine Kontoschließung kann jederzeit über den Kundendienst beantragt werden.

5.4 Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstöße gegen diese AGB zu sperren oder zu schließen.

5.5 Passwortvergessen-Funktionen stehen zur Verfügung, alternativ unterstützt Sie unser Kundendienst.

6. Einzahlungen

6.1 Einzahlungen sind nur mit Zahlungsmitteln zulässig, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die auf der Zahlungsseite eingesehen werden können.

6.3 LuckyWins erhebt keine Einzahlungsgebühren, Gebühren durch Zahlungsdienstleister bleiben vorbehalten.

6.4 Wir sind kein Kreditinstitut und gewähren keine Kredite.

6.5 Verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur Kontosperrung führen.

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden.

7.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, welche auf der Website einsehbar sind.

7.3 Vor Auszahlungen sind Identitätsprüfungen verpflichtend; erforderliche Dokumente können angefordert werden.

7.4 Wir bemühen uns um zügige Bearbeitung, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.

7.5 Für die vollständige Auszahlung und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Inaktive und ruhende Konten

8.1 Konten ohne Login-Aktivität für 6 Monate gelten als inaktiv.

8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, über die Sie vorab informiert werden.

8.3 Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

8.4 Die Reaktivierung ruhender Konten ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 LuckyWins fördert verantwortungsbewusstes Spielen und bietet Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits und Selbstausschluss an.

9.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte diese Werkzeuge oder wenden sich an unseren Support.

9.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der Deutschen Zentralstelle für Glücksspielsucht.

10. Verbotene Handlungen

10.1 Es ist untersagt, betrügerische, kollusive oder illegale Handlungen vorzunehmen, insbesondere:

  • Geldwäsche
  • Verwendung von Bots oder automatisierter Software
  • Manipulation von Spielen
  • Eröffnung mehrerer Konten
  • Nutzung von VPNs oder Proxys zur Umgehung von Sperren

10.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und ggf. rechtliche Schritte einzuleiten.

10.3 Die Weitergabe des Kontos oder die Nutzung durch Dritte ist streng verboten.

11. Boni und Promotionen

11.1 Alle Boni und Promotionen unterliegen den auf der Promotionsseite veröffentlichten Bedingungen und Umsatzanforderungen.

11.2 Bonusmissbrauch, wie Mehrfachkonten oder Absprachen mit anderen Spielern, ist verboten.

11.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei Verdacht auf Missbrauch zu stornieren oder zurückzufordern.

11.4 Boni können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.

12. Spielintegrität

12.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.

12.2 Technische Fehler oder Verstöße können zur Annullierung von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 LuckyWins haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website oder der Spiele entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.

13.2 Sie spielen auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

13.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Sicherheitsaspekte externer verlinkter Websites.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14.3 Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

15.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum von LuckyWins oder deren Lizenzgebern.

15.2 Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte schriftlich an unseren Kundenservice.

16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3 Bei Unzufriedenheit können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden, z. B. die Deutsche Zentralstelle für Glücksspielsucht oder eine zuständige Regulierungsbehörde.

17. Änderungen der AGB

17.1 LuckyWins behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung.

17.3 Bitte prüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

18. Kontakt

Für Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Mit der Registrierung und Nutzung von LuckyWins bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.